ביקורת פנים ונציבות תלונות הציבור

תפקידי היחידה:
 

1. ביצוע ביקורות ביחידות המשרד השונות על פי קביעת המבקר, בנושאים דחופים או בנושאים שנדרשים במהלך השנה, בכפוף לאישור המנכ"ל.
2. דיווח על ממצאי הביקורת לשר ולמנכ"ל לאחר קבלת תגובת מנהלי היחידות המבוקרות.
3. קיום מעקב אחר תיקון ליקויים שנתגלו במהלך הביקורות בשיתוף ועדת המעקב לתיקון ליקויים של המשרד.
4. קשר עם מבקר המדינה: ליווי המבקרים בעת ביצוע עבודת הביקורת על ידם; ריכוז תגובות היחידות המבוקרות  למימצאי  הביקורת והעברתם למבקר המדינה.
5. קשר עם המפקח הכללי על הביקורת במשרד ראש הממשלה: ריכוז תגובות היחידות לדו"ח מבקר המדינה והעברתם למפקח הכללי; טיפול  בדו"ח מבקר המדינה, בשיתוף היחידות המבוקרות עד לקבלת החלטות לביצוע בועדת השרים לביקורת המדינה; טיפול בדו"חות מבקר המדינה מול וועדת הכנסת לענייני ביקורת.
6. טיפול בתלונות הציבור על משרד התיירות ועובדיו.

לתלונות על משרד התיירות ועובדיו בלבד נא לפנות לכתובת הבאה:

רו"ח שחר חזי
נציב תלונות הציבור והמבקר הפנימי

פקס': 02-6558908
דוא"ל : hezis@tourism.gov.il

או משרד התיירות ת"ד 1018 ירושלים 91009 לידי המבקר הפנימי

הבהרה:

לתלונות על: שרותי תיירות, סוכני תיירות, בתי מלון וגורמי תיירות נוספים.

יש לפנות למרכזת פניות הציבור, גב' אביבה אברהם : AvivaA@tourism.gov.il